سه راه برای جذب و نگهداشت رانندگان کامیون

سه راه برای جذب و نگهداشت رانندگان کامیون

کمبود جهانی رانندگان در حال تبدیل به یک مسئله مهم می باشد و این امر کل صنعت حمل و نقل را تحت تأثیر قرار می دهد. با این وجود راه هایی هست که کارفرمایان می توانند رانندگان را جذب و با انگیزه نگه دارند. ما در ادامه این مقاله به سه راه برای جذب و نگهداشت رانندگان کامیون میپردازیم.

اولویت‌های اصلی رانندگان چیست و آگاهی از این موارد چگونه می‌‌تواند برای عملیات روزانه ناوگان شما مفید باشد؟

بر اساس نظرسنجی سالانه رانندگان(* IRU)از سال 2022، با وجود افزایش دستمزد عمومی و نیروی کار در دسترس، بیش از 2.6 میلیون شغل راننده کامیون در سال 2021 بلاتصدی مانده است. بر اساس این گزارش، دلیل این امر مشکل عمومی در جذب جوانان به عنوان راننده و نسبت بالای رانندگان مسن در آستانه بازنشستگی است. این موضوع فقط بر متصدیان حمل و نقل و خدمات آنها تأثیر نمی گذارد و عواقب آن را می توان در سراسر زنجیره تامین مشاهده کرد که در نهایت بر تجارت و مصرف کنندگان در سراسر جهان تأثیر می گذارد.

برای یک راننده، دلایل مختلفی برای ماندگاری و انگیزه در کار وجود دارد. برابر یک نظرسنجی تحقیقاتی داخلی شرکت ولوو در سال 2019 (151 مصاحبه با رانندگان عمدتاً حمل‌ و نقل طولانی از 16 ملیت ** خاص حمل و نقل بین‌المللی) سه اولویت اصلی رانندگان راحتی، فضای داخل کابین و امنیت است. این مطالعه همچنین حاکی از افزایش آگاهی عمدتاً رانندگان جوان از سلامتی و علاقه فزاینده به همکاری با شرکت های حمل و نقل دوستدار محیط زیست می باشد.
آسایش، فضا و امنیت برای سال‌‌ها دارای اولویت‌های یکسانی بوده‌ و این الزامات اساسی همچنان استمرار و تداوم دارد. همچنین برای برند‌‌های خاص می‌‌توانیم بین طول سفر و سطح رضایت همبستگی مشاهده کنیم. دلفین موری، تحلیلگر ارشد هوش محصول در شرکت Volvo Group Truck Technology (GTT) می گوید: هر چه زمان بیشتری را در کامیون خود بگذرانید، فضا و ایمنی مهمتر و از اولویت بالاتری برخوردار خواهد بود.

اولویت های راننده می تواند بین ملیت ها و کشورها و مسیر‌‌هایی که رانندگی می کنید متفاوت باشد. دلفین اضافه می کند که همه رانندگان توانایی پرداخت هزینه برای توقف ایمن کامیون را ندارند.

چه چیزی یک راننده کامیون را مشتاق و علاقمند به کار می نماید؟

آسایش راننده:

طبق نظرسنجی، راحتی راننده عمدتاً به راحتی صندلی راننده ،خواب و استراحت اشاره دارد که بسیار مهم تلقی می شود. وقتی از رانندگان سئوال شد که علاوه بر راحتی اولیه صندلی راننده، آنها چه چیزی را ترجیح می دهند، بیش از 58٪ فضای استراحت بزرگتر و آرامش بخش را در اولویت قرار دادند.

فضای کابین:

جادار بودن کابین ضروری است. 72 درصد از رانندگان مورد مصاحبه این موضوع را بسیار مهم و در اولویت قرار دادند. هر سانتی متر فضای کابین می تواند مفید باشد و احساس فضا و اتاق در مسافت های طولانی برای رانندگان اهمیت بیشتری دارد.

ایمنی:

بعد ایمنی هم شامل امنیت کامیون و هم ایمنی راننده می شود. از نظر امنیت، 3 ویژگی اصلی درخواست شده عبارتند از هشدار سرقت سوخت، هشدار برای حملات گازی و یک قفل امنیتی داخلی درب کابین. برای ایمنی راننده، 62 درصد از رانندگان در یک مطالعه آنلاین داخلی شرکت ولوو** (در سال 2022) اظهار داشتند که کمک رانندگی مانند حفظ خط، کمک تغییر خط، ترمز اضطراری و غیره را ترجیح می دهند. دومین اولویت ایمنی راننده با 55 درصد مربوط به آلارم هایی مانند محافظت در برابر خواب آلودگی و پیشگیری در برابر تهاجم و سرقت می باشد.

نتایج تحقیقات داخلی از سال 2021 به زبان های انگلیسی، آلمانی، فرانسوی و سوئدی پیشنهاد می نماید که به منظور مقابله با کمبود راننده متصدیان حمل و نقل باید بر روی هر دو گروه رانندگان فعلی و جدید تمرکز نمایند.

برای رانندگان جدید که به دلیل الزامات پایین ورود به این حرفه جذب شدند، حقوق با 36درصد اولویت اصلی و پس از آن آموزش با 16٪ و سفر با 11٪ قرار دارد. رانندگان با تجربه حقوق را با 42٪ به عنوان انگیزه اصلی و پس از آن استقلال و آزادی در جاده را با 19٪ و داشتن یک کارفرمای قدر دان را با 16٪ ارزشمند تلقی می نمایند.

همچنین شواهد روشنی برای بی انگیزه شدن رانندگان وجود دارد. برای 49 درصد از رانندگان جدید، عدم اطمینان در یافتن شغل یک نگرانی بزرگ است، حتی اگر شرکت های حمل و نقل تقاضای زیادی برای جذب و بکار گیری آنها داشته باشند. بنابراین، در اینجا این ظرفیت برای متصدیان حمل و نقل وجود دارد که از همان ابتدا برای ایجاد رابطه استخدامی طولانی مدت با رانندگان بالقوه (افراد متقاضی که دارای شرایط استخدام می باشند) اقدام کنند. رانندگان جدید که نگران یافتن شغل بودند پس از استخدام و زمانی که تازه از آموزش خارج شده‌اند احساس می‌‌کردند که برای رویارویی با خواسته‌‌های این حرفه هنوز آماده و مجهز نیستند. فشار شدید کارفرما برای تحویل سریع، همراه با ناامنی در مورد حرکت کامیون در ترافیک سنگین و ترس از تصادف، باعث می شود که این رانندگان به دلیل استرس شغلی زیاد به فکر ترک زودهنگام این شغل باشند.
کارفرما‌‌یان و شرایط کاری، تاثیر زیادی بر کار رانندگان باتجربه دارد. کارفرمایی که با رانندگان رفتار بدی داشته باشد باعث می گردد رانندگان به این حرفه با دیدی نه چندان مطلوب نگاه کنند. شرایط کاری مانند فشار بالا، استرس و خطر تصادف همگی به عنوان دلایلی برای ترک یا تغییر این شغل تلقی می گردد.

چگونگی جذب و نگهداشت رانندگان :

ابعاد مختلفی بر رضایت شغلی راننده تأثیر می گذارد که به تجربه، مکان، چگونگی و مدت زمان کار رانندگان بستگی دارند. به گفته دلفین موری، برخی توصیه های کلی می تواند به شرح زیر باشد:

ارتباط موثر و گفتگو و تعامل با رانندگان مهمترین عامل می باشد. دلفین می‌‌گوید رانندگان اغلب از ارائه بازخورد و مشارکت خوشحال می شوند. توجه به بازخورد راننده ضروری است، تا احساس کنند به صحبت های ایشان توجه و گوش داده می شود. به ویژه در رابطه با انواع مشکلات و چالش‌‌هایی که در طول روز کاری با آنها مواجه می‌‌شوند.
انتخاب کامیون و ویژگی های آن؛ مشاوره و توصیه های رانندگان در مورد ویژگی ها و انتخاب های کلی ساخت کامیون بسیار مهم است. به مواردی که ممکن است از قلم بیافتد توجه کنید و پیشنهادهای سازنده ای در مورد اینکه چه زمانی و چرا پیشنهادهای راننده می تواند یا نمی تواند برآورده شوند ارائه دهید.
پاداش ها و مشوق ها کلیدی هستند. برای مثال، وقتی صحبت از مصرف سوخت یا باتری می شود، اکثر متصدیان حمل و نقل اهداف و بلند پروازی های خود را دارند. دلفین می‌‌گوید: ما می توانیم کمبود کلی مشوق ها و بازخورد مثبت را ببینیم. رانندگان اغلب زمانی که در رسیدن به اهداف شکست می‌‌خورند مورد انتقاد قرار می‌‌گیرند، اما زمانی که به اهداف خود نائل می گردند یا بیش از حد به آنها دست می‌‌یابند کمتر مورد توجه قرار می گیرند.

آشنایی با تعمیر گاه ولوو 121

دلفین موری تحلیلگر ارشد هوش محصول در : (Volvo Group Truck Technology) GTT

رانندگان شما تصویر برند شما هستند. آنها هر روز چهره کسب و کار شما برای مشتریان شما هستند. رانندگان به توسعه کلی کسب و کار شما کمک می کنند. برای رانندگان مهم است که کارفرما انتظارات آنها را بداند.

چرا در نظر گرفتن اولویت های راننده مهم است؟

اولین و مهمترین دلیل کمبود روزافزون راننده می باشد. نادیده گرفتن اولویت ها و مشکلات راننده فقط به معنای فشار بر رانندگان نیست بلکه می تواند به معنای رد کردن مشتریان بالقوه باشد. این امر می تواند مشکلاتی را برای برنامه ریزی ایجاد کرده و در نهایت منجر به اتلاف هزینه شود.

به گفته دلفین موری، چندین مشوق دیگر وجود دارد که به شما کمک می کند تا بهترین رانندگان(رانندگان تلاشگر که به ارائه خدمت ادامه می دهند و گزینه ای مطمئن و ایمن برای مشتریان شما هستند) را حفظ کنید. با توجه به اینکه برخی از سفرها بیشتر مورد نیاز مشتری می باشد مشتریان ممکن است برخی از رانندگان را بر دیگران ترجیح دهند.
دلفین می‌گوید: رانندگان شما تصویر برند شما هستند. آنها هر روز چهره کسب و کار شما برای مشتریان شما هستند. در پایان توجه داشته باشید بهترین رانندگان به توسعه کسب و کار شما کمک می کنند. برای رانندگان مهم است که بدانند چه انتظاری از آنها دارید. با راهنمایی رانندگان به آنها فرصت پیشرفت بدهید.

برای جلوگیری از کمبود راننده، اولویت های کلیدی راننده را در نظر بگیرید:

وقتی از رانندگان در مورد مهمترین چیز یا ضعف اصلی کامیون سؤال می شود، اغلب در مورد راحتی*** صحبت می کنند. این می تواند به عنوان راحتی راننده (صندلی، موقعیت)، راحتی کار (فرمان، تعویض دنده) و راحتی استراحت (تخت، ذخیره سازی) تحقق یابد. لازم به توضیح است در حال حاضر این موارد بالاترین سطح رضایت را برای رانندگان ایجاد نمی‌کند و نگرانی اصلی دسترسی به کابین، میدان دید و ایمنی است.

از نظر رانندگان ایمنی موضوع اصلی است که در آینده بر شغل آنها تأثیر می گذارد. ایمنی می تواند ابعاد مختلفی مانند ایمنی راننده و امنیت کامیون داشته باشد. به نظر می رسد برای رانندگان بین‌المللی برخی از موارد ایمنی مانند ایمنی شخصی از اهمیت بیشتری برخوردار باشد.

دلفین می گوید «برای رفع مشکلاتی که در مطالعات تحقیقاتی تکرار می‌‌شوند، مهم است که با رانندگان خود گفتگوی مستمر داشته باشید. بازخورد، فعال بودن و انتظارات راننده را نباید دست کم گرفت»

در اینجا می توانید درباره پشتیبانی و توسعه راننده اطلاعات بیشتری کسب کنید.

*اتحادیه بین المللی حمل و نقل جاده ای. کشورهای مورد بررسی: ایالات متحده، مکزیک، آرژانتین، اروپا (اسپانیا، ایتالیا، فرانسه، بریتانیا، ایرلند، آلمان، لهستان، رومانی، بلژیک، هلند)، اوراسیا (روسیه، ازبکستان، اوکراین)، ترکیه، ایران و چین.

** پاسخ دهندگان از 16 ملیت: پرتغال، اسپانیا، فرانسه، آلمان، بلژیک، هلند، سوئد، دانمارک، لهستان، جمهوری چک، اسلوونی، لیتوانی، استونی، رومانی، بلغارستان، مجارستان.

*** مطالعه آنلاین تحقیقات داخلی ولوو با 517 راننده کامیون در فرانسه، آلمان و انگلستان.

مترجم: حسین ربیعی
تهیه شده توسط فروشگاه لوازم یدکی کاچار دیزل

آشنایی با تعمیر گاه ولوو 121